作者 John Ekman
尽管工作目标相同——改善转化率和客户的网络营销——转化与测量专家有时似乎从不同的视角看待网络世界。这篇文章将探讨为什么是这样，以及如何整合这两种视角来为网络营销的有效性创建一种综合的全面的方法。
数字是蛋而用户体验是鸡——还是？
Conversion Conference（转化研讨会）和E-metrics summit（电子商务峰会）我都参加过。有时，它们一起举行，因此他们应该有许多共同点，对吗？！它们确实都关注同样的目标——改进网络营销的成果。然而，我听到的是来自两个视角的声音。
那么这些观点是什么？
我认为最主要的区别是决定“从哪里开始”。如果你的工作是关于测量，那么你从数字开始。网站分析数据将告诉你哪些错了，哪些应该修复，该如何修复。一旦定位到具体的问题，那么测量数据将为你提供关于问题页面和功能的足够材料，并且可以开展测试。
而如果是转化专家的话，他们会告诉你网站分析对“是什么”很有效，但是关于“为什么”却近乎一无所知。跳出率很高，订单减少等等。但是，测量数据不能给你任何为什么会这样的答案。因此，测试的起点又回到了用户测试、专家经验和最佳做法，基本上进入了之前的转化优化挑战所建立的体验之中。当转化专家决定从何处开始测试时，将使用定性与定量方法的结合。
局部最优化不行。最佳做法也一样。
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