设置你的目标，登入你的Google Analytics账户，然后点击你想要添加目标（或渠道）的配置文件操作列的修改。向下滚动到目标部分，如图8.6。在这里你能定义最多20个目标。你也能将目标分成4个类别（集），每类5个。将相似的目标分在一个类别让报告解释更简单。除此之外，没有其他的区别。
图8.6 账户配置文件的目标部分
在目标部分，点击添加目标。这将带你到图8.7——假定你选择集1。
图8.7 目标设置的第一个页面
目标详细信息
在这一部分，定义目标由什么构成，指出Google Analytics如何识别目标，以及当触发目标时，相应的目标价值（如果使用的话）。 Continue reading “目标与渠道的设置过程” »
如本书自始至终所强调的，收集数据仅是理解访问者行为的第一步。Google Analytics默认有100多个内置报告，这对精细分析来说是很好的，但是，即使对于经验丰富的使用者，吸收所有的这些信息仍是相当困难的。事实上，我建议不要试着这样做。
相反，你能通过设置Google Analytics报告目标转化来提炼访问者信息。将目标转化想象为适用于每次访问的、具体的可测量的动作。访问者到达目标的路径被称为渠道，这一过程示意图如图8.4。正如你所看到的，进入渠道过程每个步骤的访问者在减少。
图8.4 渠道和目标过程示意图
定义目标的重要性
定义你的网站目标可能是配置过程中唯一最重要的过程，因为这使你能定义成功。目标转化，也简称为目标或转化，是你与访问者建立关系的任何动作或交互（engagement）。电子商务网站一个很明显的目标是完成一次交易。但是，即使没有电子商务，你的网站也用目标，例如，一个反馈表单的完成、一个订阅请求、在博客文章后留下评论、下载一个PDF白皮书、查看一个特殊优惠页或者点击mailto：链接。目标转化是确定访问者是否参与到你的网站的一个实际方式。它们是你的“成功”指标。
目标通常是你建立一个网站的首要原因：是直接销售、获得潜在客户、使你的客户和股东了解最新的信息、提供集中的产品更新还是吸引新员工？当你开始这种实践时，你会意识到你实际上有许多网站目标。
还需要考虑不一定包含从访问者到客户的转化——这明显很重要，但是，这只是其中的一部分。如果你的目标只是获得客户，那么，你怎么才能知道非客户离转化还有多远？为了了解这一信息，你能添加额外的目标来测量与访问者的关系建立。例如，对于大多数的网站访问者来说，他们不可能马上转化，因此，页面需要说服他们更加深入——即，让他们进一步接近你的目标。表8.1列出了一些目标的例子。
设计目标驱动网站的其他阅读资料
Bryan Eisenberg、他的兄弟Jeffrey Eisenberg和Lisa T. Davis写了关于说服过程技术的许多文章，并且创造了“说服架构（persuasion architecture）”这个术语。他们的书包括《行动的召唤（Call to Action）》和《等待猫吠（Waiting for Your Cat to Bark）》。
另一本在考虑网站目标与渠道时值得读的书是由Steve Krug（www.sensible.com/about.html）所写的《别让我思考（Don’t Make Me Think）》，这是一本非常好的书。它以易读且幽默的方式介绍了网站可用性的常识性方法。
除了表8.1所示的目标外，你的网站也可能有负目标——即，你希望降低的目标或最小化的转化率。例如，如果站内搜索是你网站导航的重要部分，那么尽量降低查询返回的零搜索结果，就是一个很有效的目标。可能最小化每访问者搜索数站内搜索工具有效性的指标；其理论假设是进行较少的搜索意味着访问者能更快的找到他们想要的。负目标常见于产品支持网站——即，最佳的用户体验是最少的参与量，比如网站停留时间或页面深度。
定义和测量目标是建立KPI的基础。第10章详细的定义并讨论了KPI，但是，实际上，这些KPI使你可以将网站数据合并到你的完整商业模型中。
一个Google Analytics配置文件最多可以设置20个目标
20个目标应该可以满足你的需求。如果仍无法满足，那么，请重新审视一下你想要测量的目标数。一个有效的方式是使用通配符——例如，*.PDF而不要是个别的PDF文件名。
如果你确实需要20个以上的目标来测量网站的效果，那么读一下第11章“货币化一个非电子商务网站”，这个方法适用于所有非电子商务目标。
正如整本书所讨论的，目标报告（转化）对你的企业是一个重要测量。无论你是否有在线零售设施，测量目标转化都是确定你的网站对访问者是否有魅力的有效方法。
除了测量目标转化率以外，目标确认报告能查看触发一个目标报告的具体URL，例如，*.Pdf。在这种情况下，目标确认报告将列出触发这个报告的所有pdf下载。
另外，这一部分还包括，逆向目标路径报告考虑了访问者在达到目标之前的最后三个步骤（页面）。这是一个寻找可以考虑渠道分析的访问者路径的好地方。
什么是转化？
澄清目标与转化是同义的很重要。例如，比方说，你网站的一个目标是*.pdf——即，PDF文件的下载。到达你网站的一个访问者下载了5个PDF文件。Google Analytics将把其计算为一个目标转化（不是5个，可能你是那样想的）。这样做的理由是访问者在一次会话（session）中只能转化一次，这是有道理的。
查看PDF下载的总数以及它们是那些文件，你可以查看目标>目标确认报告或者，如果你想要正交细分数据，那么进入内容>热门内容报告，然后使用表格过滤器，仅显示.pdf文件，如下图所示：
渠道分析（有时也称路径分析）是目标报告的一部分。一些目标清晰的定义了用户到达这个目标的路径。电子商务的付款过程就是一个很好的例子，其他的还包括企业刊物注册、注册订阅、预定系统和产品目录申请等。并不是所有的目标都定义了路径，如果你的目标定义了，那么，这将有助于你看到访问者如何通过（或未通过）这些路径达到目标。渠道可视化报告就能做到这一点，见图5.8。
图5.8 三步的渠道可视化报告
图5.8中间突出的部分是你希望访问者通过来达到目标的渠道页——在这个例子中是完成订单。左侧的表格是进入渠道的页面。右侧的表格是离开渠道步骤的退出页面——即，当访问者离开去到后进入的页面。退出页能是你网站的其他页或表明访问者直接离开了网站。定义良好的渠道能让绝大多数访问者向下通过最精简的渠道步骤。
你能用渠道可视化评估渠道页的说服力如何——即，让访问者进入下一个步骤、更接近转化的能力如何。优化了说服力与转化的渠道页应该最小的退出点（渠道右面的页面），因此，能带来高转化率。渠道分析将在第11章的“渠道可视化案例研究中”详细讨论。
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