如同其他基于网络的应用软件一样,了解它的性能的最好方式是实践。在Google Analytics的报告界面中,你能很快做到这一点。你能在http://www.google.cn/analytics/tour.html初步了解一下它的功能。该产品简介是英语,有中文字幕。
注:除了图4.15外,其他所有的截图都是来自流量来源>所有流量来源报告,如菜单所示。

图4.4所示的是一个报告的典型例子。我们将使用这个图来作为介绍Google Analytics用户界面功能的指南。如果你进入Google Analytics账户,那么将在流量来源>所有流量来源报告中看到相似的报告。建议在读这一章时,打开这一界面,以便熟悉所讨论的各个要点。

图4.4   带引导路径的Google Anaytics的典型报告

通常,当我第一次观察像图4.4这样报告时,我的眼睛以顺时针方式移动,从顶部右侧的日期选择器开始,向下通过数据表,经过页脚选项,绕过报告标签菜单,向上来到数据图,到导出功能,最后回到报告表的中间。图4.4的虚线描述了这一路径,强调了这一过程中最重要的一些元素。接下来的部分将详细介绍这些元素。但是,在这之前,需要先清楚维度和指标的定义。
维度与指标
Google Analytics报告中展示了两类数据:维度与指标:
•维度是描述一个项目的文本字符串。它们就像名字,例如,页面的URL、页面标题、主机名、浏览器类型、连接速度、交易ID、产品名称等等。
•指标是数字,例如,平均页面停留时间、平均网站停留时间、每次访问页数、跳出率、消费总金额等等。
图4.5解释了观看报告表时的二者差异。

图4.5 维度和指标的差异:虚线=维度;实线=指标

注:下面的部分将提到这些标签,以对应于图4.4。
日期范围选择器
标签A:乍看之下,这很清楚。但是,许多用户没有注意到一些小细节,因此,我建议熟悉所有的日期范围选项。
默认情况下,当你看到报告时,你看到的是上个月的活动。正如本章之前所讨论的,假设今天是本月X号,对于账户或配置文件概述报告来说,默认报告日期范围是从上个月的X号到本月的X-1号。默认情况下,不包括今天,因为这将影响平均数的计算。
你可以点击报告的日期范围来做出改变,如图4.6所示。例如,你可能只关注其中一天的活动。在这种情况下,在日历上点击这一天来选择它。你也能在提供的填充区域手动输入日期。在这一方面,日期范围选择器就像其他的日历工具一样。
•选择整个月,点击月名称
•选择整周(周一到周日),点击特定周前面的半圆。

图4.6 选择日期范围

你可以通过选择“与过去相比”复选框,比较当前日期与其他日期的数据。默认情况下,Google Analytics将选择一个比较日期。比如,如果第一个日期范围是当天,那么将自动选择前一天来比较。如果你的第一个日期范围是过去30天的数据,那么将默认选择再之前的30天,等等。你可以按照需要重填第二个日期范围。
所有比较的数据将在同一个浏览器窗口中展示。积极的数据变化——即比前一个日期段增加——用绿色表示,而消极的变化用红色,如图4.7所示。跳出率是个例外。跳出率的增加是绿色,减少将是红色,这表明了人们期望跳出率降低。
注:当观察不同日期范围的数据图表时,需要注意。在默认情况下,Google Analytics将为你选择一段适合的日期范围——比如,前三十天。但是,这可能不与之前的日期范围匹配——比如,星期一不与星期一比较。当比较日期范围时,通常想要匹配星期几。例如,将本周的周一到周五与上周的周一到周五比较。

图4.7 比较两个日期范围

当你第一次查看一个配置文件时,我强烈推荐另一种选择日期范围的方式:使用时间线滑块,如图4.8。你能从时间线视图中作出选择哪个日期范围的明智决定,因为,在选择之前看到了访问者的总数,而不受数据边界的限制。因此,如果你注意到一个波峰或波谷刚好超出了默认的日期范围视窗,那么,你更可能选择它来比较。没有这些信息,你可能选择不同的日期范围,从而错过了网站的关键事件。你能用时间线滑块来做出这种比较——你可以将数据窗口拖拽到你想要研究的区域,并能任意放大或缩小窗口。

图4.8 时间线选择

变换图表时间区间
标签B:默认报告的图表时间区间是天。即,你看到一个每天的数据点汇总的图表。当查看1到60天的数据时,这样很好。但是,对于一个更长的时间段,比如,一个季度或一年,每天的数据点经常作为噪音出现,污染了信号中包含的信息。为了改善这一点,反映长期趋势,可以将图表的时间区间改为周或月。图4.9比较了使用日和月图表时间区间查看长期趋势的效果。虽然,图4.9a也揭示出一个增长的趋势,但是图4.9b的更加清晰,并且形式更易于理解。

图4.9a 以日数据点显示的13个月的数据随时间变化图

图4.9b 以月数据点显示的13个月的数据随时间变化图表

一些报告图表的时间区间也能改变为小时。这些报告在导航按钮中标记为“趋势”报告(访问者>访问者趋势和电子商务>总收入),显示了访问者在一天的什么时间到达你的网站。图4.10是每小时趋势图的例子。

 

图4.10 每小时趋势图

你能在图4.10的报告中跟踪访问者在一天的什么时候到达你的网站,从午夜到午夜。能让你知道一天的什么时候对你最有价值,提供了安排或停止广告系列的有效知识——例如,广告的开始和停止,改变关键字购买、病毒营销事件以及进行网络服务器维护的最佳时机。
当然,如果你有来自不同时区的重要访问者,那么当解释这个报告时应谨慎——例如,美国与欧洲地区。如果你正是这样,请考虑在解释这些报告前,用一个地域过滤器将你的访问者分到独立的配置文件中。更多信息请看第八章。
变换表格视图
标签C:如果你更喜欢在饼图中查看数据而不是在表格中,那么,你可以在数据视图选项中选择一种不同的视图来展示你的数据:表格(默认)、饼图、条形图、Δ图(比较)和数据透视表。我初步观察数据时,通常选择条形图。对我来说,条形图给出了每一行数据的整体表现的最清晰视角——在我深入研究之前,强调了主要的影响。
Δ图比较了所显示的指标与网站平均值或所选择的另一个日期范围。例如,当使用于过去相比功能时,Δ图添加了另一段时间数据的静态快照。如图4.11所示,与前一个时间段(上个月)相比,百度自然搜索的访问数增加了45.34%。

 

图4.11 数据的Δ图表

数据透视表与Excel等电子表格中的数据透视表类似(尽管比Excel更简便,因为这是通过你的web浏览器!)其所产生的数据图乍看之下似乎很复杂,因此,有必要花时间理解一下,图4.12的数据透视表的内容。

 

图4.12 数据透视表

为了获得图4.12的截图,首先,下钻到“媒介=organic”数据集中。这样,第一个指标列将显示这个媒介的推介来源——在这个例子中,是organic搜索引擎。然后,再选择数据透视表,选择数据透视依据为关键字(关键词),显示访问数和跳出率。这将产生一个在顶部列出前五个关键字,每一个关键字在每个organic搜索引擎的基础上,分别显示访问数和跳出率。因此,数据透视表是同时查看多个数据点的有效方式,无需在不同报告间来回。
移动数据
标签D:你在图4.4中已经注意到,默认的表格视图显示前10行数据,按照访问数排序(最高的优先级)。你可以通过显示在底部页脚行的控制选项改变显示行数。首先,请注意,图4.4有50行数据。显示行为10,则需要5个表或“窗口”视图才能看到这个报告的所有数据。
通过页面底部的向前和向后箭头可以移动“窗口”的位置,滚动数据表。用在箭头旁的下拉菜单你能调整窗口的大小,即显示的行数。最后,你也能设置你所想要查看数据的起始点。例如,你能从第25行开始。请注意,在用户界面中所能显示的行数最大值是500。想要看到更多的数据,请按照本章后面的部分“导出和Email功能”的介绍导出数据。

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